In caso di ritardo o cancellazione ogni passeggero ha diritto fino a 600€ di indennizzi oltre al rimborso del costo del biglietto e di tutte le spese sostenute a causa del disservizio
L’Associazione offre ad ogni sfortunato passeggero la valutazione gratuita del rimborso complessivo che può ottenere dalla Compagnia aerea
Al passeggero non viene chiesto di sostenere alcuna spesa per l’approfondimento del disservizio, la valutazione del rimborso e la consulenza personalizzati
L’Associazione archivia le informazioni e i documenti di volo e verifica il disservizio lamentato, dopodiché lo Staff legale valuta a quanto ammonta il rimborso a cui il passeggero ha diritto e predispone un parere personalizzato che viene spedito all’interessato. In caso di procedibilità del reclamo al passeggero viene proposta l’Assistenza stragiudiziale dell’Associazione a fronte dell’iscrizione (qui i dettagli).
Lo sapevi che per un ritardo superiore a 3 ore puoi ottenere fino a 600 €?
Lo sapevi che per un volo cancellato senza il giusto preavviso hai diritto al rimborso del biglietto oltre ad un indennizzo?
Lo sapevi che il posto deve essere sempre garantito? Se non avviene hai diritto ad un indennizzo
Lo sapevi che in caso di smarrimento, danneggiamento o ritardata consegna del bagaglio hai diritto ad un indennizzo
Dal 1° Marzo 2023 è stata introdotta, dall’Autorità di regolazione dei trasporti, la procedura ADR per il settore dei vettori aerei in caso di disservizi patiti dai passeggeri. Si tratta di una procedura di risoluzione alternativa delle controversia, attivabile tramite la piattaforma Conciliaweb che si pone l’obiettivo limitare il contenzioso giudiziale tra passeggeri e Compagnie aeree ed è successivo alla fase stragiudiziale – che CODACONS offre ai passeggeri all’esito positivo delle verifiche sul disservizio lamentato – e precede l’eventuale giudizio. I servizi qui presentati non comprendono l’assistenza nella procedura di conciliazione.
CODACONS
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