Articolo 1. Oggetto 

1. I servizi promossi da CODACONS a titolo gratuito sul sito www.codacons.cloud sono erogati ai passeggeri da Termilcons Srl, società di servizi che si occupa tra le altre cose di assistenza ai cittadini, utenti e consumatori. 
2. Termilcons Srl si occupa di richiedere la puntuale applicazione del Regolamento UE n. 261/04 (o di ogni altro Regolamento e/o normativa sui diritti del passeggero in vigore e applicabile al viaggio aereo oggetto del reclamo), in base al quale e in conformità con le disposizioni ivi contenute, le compagnie aeree potrebbero essere tenute al pagamento di una “compensazione pecuniaria” e/o di un indennizzo in favore del passeggero.
   3. Termilcons Srl si occuperà della valutazione della situazione del passeggero nonché – a seguito di verifica del diritto al rimborso e/o indennizzo – della presentazione della richiesta, in via stragiudiziale, e tutti gli eventuali adempimenti del caso.
3. L’attività sopra descritta verrà posta in essere a seguito di specifica richiesta da parte del passeggero: mediante compilazione del form per la valutazione della pratica, prima, e con la sottoscrizione di una specifica lettera di incarico, dopo per poter formulare la richiesta di rimborso e/o indennizzo.

Articolo 2. Contratto

1. Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di contratto e l’invio del Form , il passeggero presenta a Termilcons Srl un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di rappresentanza per la presentazione del reclamo (e di tutta l’attività ad esso collegata, esclusa la presentazione della domanda di conciliazione ART e della domanda giudiziale), al fine di ottenere la compensazione pecuniaria, eventualmente dovuta ai sensi del Regolamento UE n. 261/04 o di ogni altro Regolamento e/o normativa sui diritti del passeggero in vigore e applicabile al viaggio aereo oggetto dello stesso reclamo.
   2. Termilcons Srl si riserva di accettare l’incarico solo a seguito della verifica della sussistenza dei presupposti contenuti nel Regolamento UE n.261/04 (o di ogni altro Regolamento e/o normativa sui diritti del passeggero in vigore e applicabile al viaggio aereo oggetto del reclamo) e della ricezione della documentazione richiesta per la predisposizione del reclamo. L’accettazione verrà esplicitamente comunicata al passeggero tramite e-mail.

Articolo 3. I servizi

1. Benché per i passeggeri l’attività svolta da Termilcons Srl risulti sempre a zero spese, occorre precisare che quest’ultima agisce per interesse economico, il quale verrà soddisfatto per mezzo delle somme liquidate, in fase stragiudiziale, direttamente dalla compagnia aerea.

Articolo 4. Condizioni economiche

1. In tutti i casi di conseguimento della “compensazione pecuniaria” o dell’eventuale rimborso richiesti a Termilcons Srl non sarà dovuta alcuna somma a titolo di compenso e di rimborso per le spese sostenute, tenuto conto che ogni importo sarà liquidato direttamente dalla compagnia aerea.
   2. Nel caso in cui, invece, la compagnia aerea formuli un’offerta inferiore a quanto previsto dalla normativa sopra richiamata, il passeggero sarà previamente contattato e libero di accettare o meno tale offerta, procedendo in un caso alla definizione transattiva della controversia o, nell’altro, alla prosecuzione della domanda.
   3. Qualora l’interessamento di Termilcons Srl risulti infruttuoso, nessun compenso e/o rimborso spese sarà dovuto a Termilcons Srl per l’attività svolta.
   4. Nessun interesse può essere richiesto relativamente al periodo compreso tra il pagamento in entrata effettuato dalla compagnia aerea e il pagamento in uscita effettuato da Termilcons Srl in favore del passeggero.
   5. Laddove Termilcons Srl riceva il pagamento da parte della compagnia aerea anche della somma spettante al passeggero, la stessa provvederà al saldo in favore del passeggero entro e non oltre 30 giorni lavorativi.
   6. I pagamenti saranno effettuati in EURO e mediante l’utilizzo del bonifico bancario (SEPA).

Articolo 5. Doveri e obblighi del passeggero

1. Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di contratto e l’invio del Form, il passeggero si impegna e obbliga a:

• Fornirci tutta la documentazione richiesta ai fini di una corretta predisposizione del reclamo;

• Comunicarci, tempestivamente, eventuali variazioni dei dati già in nostro possesso e relativi al reclamo;
• Non incaricare terzi soggetti a richiedere la “compensazione pecuniaria” per Suo conto, senza il consenso di Termilcons Srl;
• Sottoscrivere la quietanza liberatoria in favore della compagnia aerea per l’ottenimento della “compensazione pecuniaria” richiesta;
• Autorizzare Termilcons Srl ad accreditare sul proprio conto corrente la “compensazione pecuniaria” ottenuta dalla compagnia aerea e, successivamente, ad accreditarla sul Suo conto corrente al netto della commissione di cui al precedente art. 4.1.

2. Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di contratto e l’invio del Form, il passeggero acconsente, inoltre, che Termilcons Srl non accetti buoni viaggio e/o altre prestazioni di pari tenore a titolo di indennizzo e che simili offerte – da parte delle compagnie aeree – saranno considerate come un rifiuto della compensazione pecuniaria dovuta.
   3. Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di contratto e l’invio del Form, il passeggero conferisce incarico in via esclusiva a Termilcons S.r.l. e, per l’effetto, garantisce che nessuna procedura di reclamo sia stata o sarà affidata in gestione a terzi e che nessuna controversia legale, avente ad oggetto la medesima pretesa, sia in fase di predisposizione o pendente nei confronti della compagnia aerea.
   4. Mentre il presente contratto è in vigore non è possibile trasferire il reclamo ad un’altra entità (ad esempio un avvocato o altra società) e non è possibile avviare alcuna azione legale anche autonomamente. Parimenti, sempre in vigenza del presente contratto, ove contattati direttamente dalla compagnia aerea, non è possibile accettare offerte transattive senza prima informare Termilcons Srl. Ove si configurassero le sopra indicate ipotesi, sarà posta in essere una violazione del contratto di mandato e, in ogni caso, sarà richiesta una somma pari ad Euro 100,00 (cento/00) a titolo di commissioni e rimborso delle spese sostenute.

Articolo 6. Doveri e obblighi di Termilcons Srl

Termilcons Srl, previa formale accettazione dell’incarico ai sensi del precedente art. 2.2, si impegna e obbliga a:

• Verificare la sussistenza dei presupposti per la presentazione del reclamo ai sensi del Regolamento UE n. 261/04 (o di ogni altro Regolamento e/o normativa sui diritti del passeggero in vigore e applicabile al viaggio aereo oggetto del reclamo);
• Inoltrare, per conto e nell’interesse del passeggero, la richiesta di “compensazione pecuniaria” e tutta la documentazione necessaria;
• Anticipare tutte le spese di gestione del reclamo;
• Gestire la pratica di reclamo sino a conclusione e le comunicazioni con la compagnia aerea;
• Accreditare sul conto corrente del passeggero la “compensazione pecuniaria” ottenuta dalla compagnia aerea al netto della commissione di cui all’art. 3.1;
  non richiedere al passeggero alcun compenso, commissione o rimborso spese in caso di reclamo infruttuoso.

Articolo 7. Nomina di un avvocato

1. Termilcons Srl potrà nominare un avvocato al fine di recuperare, stragiudizialmente, quanto dovuto al passeggero a titolo di “compensazione pecuniaria”.
   2. In tutti i casi di nomina di un avvocato, Termilcons Srl sosterrà i costi necessari e pagherà le competenze del legale nominato, che resteranno a carico di Termilcons Srl anche nel caso in cui le azioni legali risultassero infruttuose..

Articolo 8. Durata e risoluzione del contratto

1. Il presente contratto si intenderà concluso dopo che, accolta la richiesta di indennizzo da parte della compagnia aerea, il passeggero avrà percepito il pagamento ai sensi del precedente art. 3, ovvero quando Le comunicheremo:

• La mancanza dei presupposti richiesti dal Regolamento UE n. 261/04 (o di ogni altro Regolamento e/o normativa sui diritti del passeggero in vigore e applicabile al Suo viaggio aereo) per la presentazione del reclamo;
• La probabile infruttuosità di ulteriori azioni stragiudiziali ed eventuali azioni giudiziali (ai sensi del precedente art. 6, a seguito del rifiuto della compagnia aerea di liquidare la richiesta “compensazione pecuniaria”.

2. Il presente contratto, inoltre, potrà essere risolto in qualsiasi momento da entrambe le parti con effetto immediato, previa comunicazione scritta.

Articolo 9. Diritto di recesso del consumatore

1. Qualora il passeggero rivesta la qualità di consumatore, ai sensi dell’art. 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 2005, avrà diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dall’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di contratto e dall’invio del Form e dalla successiva accettazione comunicata da Termilcons Srl di cui all’art. 2.2.
   2. Il diritto di recesso può essere esercitato con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione con le seguenti modalità: – PEC indirizzata a Termilcons Srl e CODACONS per conoscenza: te********@pe*.it e uf*******************@pe*.org

Articolo 10. Privacy

Termilcons Srl tratta i dati personali, forniti da CODACONS,  in qualità di corresponsabile conformemente alle disposizioni di legge ed al solo scopo di dare seguito alle obbligazioni derivanti dal contratto. Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali, alle finalità, modalità nonché diritti spettanti all’interessato sono riportate nell’Informativa al trattamento dei dati personali sottoposta all’attenzione del passeggero con autonoma e separata raccolta del consenso.

Articolo 11. Legge applicabile e foro competente

1. Al presente contratto si applica la legge Italiana.
   2. Per ogni controversia relativa al presente contratto, il Foro esclusivamente competente (con espressa esclusione di qualsiasi altro eventualmente configurabile) è quello del Tribunale di Roma, salva la facoltà di Termilcons Srl di adirne ogni altro eventualmente competente ai sensi di legge.
   3. Nel caso di contratto concluso con un consumatore, il Foro competente sarà quello individuato dall’art. 66 bis del Decreto Legislativo n. 206 del 2005.